Chromebook-hjælp m.m.

Udfordring

Video-vejledning

Du kan ikke komme på Alinea eller andre platforme

Klik Ctrl+H.

Vælg Slet browserdata.

Vælg Avanceret.

Vælg Altid i drop down-menuen og sæt hak ved alle punkter bortset fra Adgangskoder.

Klik på Slet data.

Genstart og opdatér Chromebooken.

Er du forvirret over info om at data slettes efter kodeskift på din Chromebook?

Mange bliver bekymrede, når det ser ud som om, deres data er blevet slettet, efter de har ændret deres adgangskode og logger på deres Chromebook igen. Denne video forklarer, hvorfor dette ikke er et problem, og guider dig gennem, hvad du skal gøre.

Du kan ikke printe

It-afdelingen står for support af vores print-løsning
Inden du kontakter dem, skal du gøre følgende:

1. Tjek at du er på det rigtige netværk.
   Du kan kun printe, når du er på GK-Skole-netværket.
   Er du på GK- Public, skal du skifte til GK-Skole for at kunne printe.

2. Opdatér din Chromebook og genstart den (se vejledning ovenfor).

3. Ryd cookies (se vejledning ovenfor).
   
   

Hvis det ikke hjælper, skriver du til it-afdelingen på glostrup.topdesk.net/

Oplys fulde navn, mobilnummer, skole, at du ikke kan printe, og at du har udført punkt 1 og 2 ovenfor.

For personale - Glemt PIN-kode eller "one-time password" til print? 

Har du glemt din PIN-kode, eller er du ny ansat og har ikke modtaget den endnu?
Følg disse trin:

1. Log ind: Klik på linket herunder, godkend indstillingerne, og log ind med Google her : glostrup.hcp.print.konicaminolta.eu/ 

2. Hent din kode: Se videoen til højre, som viser, hvordan du finder din nye PIN-kode eller generer et "One time password", som kan bruges til at aktivere din yubikey, adgangskort eller chip som genvej til print

3. Gem koden: Gem din PIN-kode i et Google-dokument eller som et bogmærke, så du har den fremover.
   Se hvordan her : Gem din pinkode 

4.   Husk at aktivere print udvidelsen.
   Du kan se  hvordan i slide 5 i dette slideshow: Printvejl.-Personale 

Driller det? Kontakt din lokale IT-vejleder.

Netværket driller

Chromebooks skal logge på netværket  GK-skole.

Koden er Skole2mater.

Mangler du net i din klasse, skal du kontakte it-afdelingen på servicedesk@glostrup.dk.

Oplys fulde navn, mobilnummer, skole og navn/nr. på lokalet, der mangler net.