Chromebook-hjælp m.m.

Udfordring

Video-vejledning

Din chromebook skal opdateres

Gå i indstillinger via batteriet i nederste højre hjørne.

Vælg Om ChromeOS.

Klik på Søg efter opdateringer.

Klik på Genstart.

Du kan ikke komme på Alinea eller andre platforme

Klik Ctrl+H.

Vælg Slet browserdata.

Vælg Avanceret.

Vælg Altid i drop down-menuen og sæt hak ved alle punkter bortset fra Adgangskoder.

Klik på Slet data.

Genstart og opdatér Chromebooken.

Er du forvirret over info om at data slettes efter kodeskift på din Chromebook?

Mange bliver bekymrede, når det ser ud som om, deres data er blevet slettet, efter de har ændret deres adgangskode og logger på deres Chromebook igen. Denne video forklarer, hvorfor dette ikke er et problem, og guider dig gennem, hvad du skal gøre.

Din skærm ser helt forkert ud

Klik på batteriet i nederste højre hjørne.

Klik på Hjælpefunktioner.

Slå de uønskede hjælpefunktioner fra.

Du kan ikke printe

It-afdelingen står for support af vores print-løsning
Inden du kontakter dem, skal du gøre følgende:

1. Tjek at du er på det rigtige netværk.
   Du kan kun printe, når du er på GK-Skole-netværket.
   Er du på GK- Public, skal du skifte til GK-Skole for at kunne printe.

2. Opdatér din Chromebook og genstart den (se vejledning ovenfor).

3. Ryd cookies (se vejledning ovenfor).
   
   

Hvis det ikke hjælper, skriver du til it-afdelingen på servicedesk@glostrup.dk

Oplys fulde navn, mobilnummer, skole, at du ikke kan printe, og at du har udført punkt 1 og 2 ovenfor.

Personale kan ikke logge på deres Chromebook, fordi koden ikke virker

Følg video til højre, der viser, hvordan man kan skifte kode via egne mobiltelefon.

Netværket driller

Chromebooks skal logge på netværket  GK-skole.

Koden er Skole2mater.

Mangler du net i din klasse, skal du kontakte it-afdelingen på servicedesk@glostrup.dk.

Oplys fulde navn, mobilnummer, skole og navn/nr. på lokalet, der mangler net.